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RECIBI TU PEDIDO EN EL DIA SI COMPRAS ANTES DE LAS 13HS! SOLO PARA CABA Y GBA

PREGUNTAS FRECUENTES

Envíos

  • ¬ŅCu√°l es el costo de env√≠o?

    Podrás ver el costo de entrega antes de cerrar tu compra, que dependerá del código postal que se ingrese en la dirección de entrega.

  • ¬ŅPuedo retirar mi pedido por el showroom de Zarco?

    Si, y no tiene costo alguno. Una vez concretado el pago los pedidos pueden retirarse después de los 2 dias hábiles. Podés autorizar a un tercero a retirar tu compra con previo aviso, para ello debe infromarnos por whatsapp el nombre, apelido y dni a +54 9 11 6836-5002.

  • ¬ŅCu√°ndo voy a recibir mi pedido?

    CABA y GBA: Pedidos concretados antes de las 13hs se realizan los envíos en el dia.

    Correo argentino: Se realizan envíos por correo para el interior del país. Estos envíos se despachan en el día y el plazo de entrega es la estipulada por el correo. Los pedidos se despachan de lunes a viernes.

  • No recib√≠ mi pedido y ya pas√≥ el plazo de entrega. ¬ŅQu√© hago?

    La entrega se realiza dentro de los 15 días hábiles.

  • ¬ŅEl pedido se entrega en el momento?

    Esto es inusual. Por favor comunicate con nosotros escribiendonos por whatsapp +54 9 11 6836-5002. No olvides mencionar tu numero de pedido.

  • ¬ŅPuedo hacer el seguimiento de mi pedido?

    Cadete: Si tenes dudas comunicate co nosotros escribiendonos por whatsapp +54 9 11 6836-5002. No olvides mencionar tu n√ļmero de pedido.

    Envíos por Correo Argentino: Se enviara un mail con un codigo(tracking number) y las instrucciones para que puedas hacer el seguimiento de tu pedido.

    Retiro por nuestro showroom: Recibirás un whatsapp cuando tu pedido esté disponible en nuestro local.

  • ¬ŅQu√© pasa si no hay nadie cuando traen mi pedido?

    Cadete: Si no hay nadie en el domicilio que nos indicaste, el costo de un nuevo envío corre exclusivamente a cargo del comprador. Si no se encuentra disponible para recibir el pedido, especificar los horarios por whatsapp +54 9 11 6836-5002.

  • ¬ŅPuede recibir el paquete otra persona?

    Sí, no es necesario que esté presente quien realizó la compra. Puede recibirlo cualquier adulto.

  • ¬ŅHacen entregas en Capital Federal y Gran Bs. As.? ¬ŅY al interior?

    Podrás ver el costo de entrega antes de cerrar tu compra, que dependerá del código postal que se ingrese en la dirección de entrega.

Formas de Pago

  • ¬ŅC√≥mo puedo pagar?

    - Transferencia bancaria a la siguiente cuenta:

    • Banco Galicia
      MICHELLE FANNY WU
      CTA: 0012526-4 017-9
      CBU: 00700177-20000012526499
      ALIAS: MICHELLEWU
      CUIL: 27-93933170-6

    - MercadoPago ofrece diferentes opciones de pago:

    • - Tarjeta de cr√©dito.
    • - Efectivo: optando por la entrega en el showroom de Zarco o imprimiendo el cup√≥n de pago y acerc√°ndote a cualquier sucursal de Pago F√°cil, Rapipago o Bapropagos (Provincia Pagos).
    • - A trav√©s de un cajero autom√°tico Banelco o RedLink.
    • - Con saldo pre-cargado en tu cuenta de MercadoPago.
  • ¬ŅC√≥mo se hace para pagar en efectivo?

    • - Al optar por retirar el pedido por nuestro showroom y abonarlo contrareembolso.
  • ¬ŅC√≥mo se hace para pagar con tarjeta de cr√©dito?

    Hay dos opciones, una al optar por retirar el pedido por nuestro local y abonarlo contrareembolso. la otra opción es finalizar al proceso de compra, elegir como medio de pago MercadoPago y luego el medio de pago que prefieras (por ejemplo, tarjeta de crédito).

  • ¬ŅQu√© costo de financiaci√≥n tienen las tarjetas?

    Podr√°s averiguarlo antes de finalizar la compra, al momento de elegir la cantidad de cuotas.

  • ¬ŅHay alguna promoci√≥n con tarjetas de cr√©dito?

    Puedes ver las promociones con tarjetas de crédito en la página de MercadoPago haciendo click aquí.

  • ¬ŅEntregan factura ‚ÄúA‚ÄĚ?

    Sí, en el proceso de compra, cuando ingresa la dirección de envío del pedido, verá un tilde "Desea Factura A" en la parte inferior. Si completa con su CUIT y razón social, le enviaremos una factura A con esos datos.

  • ¬ŅEntregan factura ‚ÄúB‚ÄĚ?

    Sí, entregamos una factura "B" en todas nuestras órdenes.

  • ¬ŅCu√°nto tiempo tengo para realizar el pago?

    Recordá que los cupones tienen 5 días de vigencia (pasados los cuales la compra se cancela automáticamente). En caso de realizar el pago de un cupón vencido, el pedido NO se concretará y el dinero se acreditará en tu cuenta de MercadoPago.

  • ¬ŅCu√°ndo se me debita el importe por mi compra?

    Si elegiste pagar con tarjeta de crédito, verás el importe descontado en el resumen correspondiente al próximo cierre de tarjeta. Si pagaste con el dinero de tu cuenta en MercadoPago, el débito será inmediato.

Consultas de stock

  • ¬ŅHay stock de todos los productos?

    Sí, todos los productos que publicamos están en stock. En caso de agotarse, el producto no se mostrará más en nuestro Eshop.

  • Compr√© y me dijeron que no tienen stock, ¬Ņqu√© hago?

    Esto es inusual, pero nuestro Centro de Atenci√≥n al Cliente va a contactarse con vos para brindarte una soluci√≥n. Si ten√©s dudas comunicate con nosotros escribi√©ndonos un email a pedidos@zarco.com.ar; o llam√°ndonos por tel√©fono o WhatsApp al +54 9 11 6836-5002. No olvides mencionar tu n√ļmero de pedido.

  • ¬ŅHay alg√ļn l√≠mite de compra?

    No. El √ļnico l√≠mite de compra que tenemos es el stock de nuestro e-Shop.

Preguntas generales

  • ¬ŅC√≥mo hago para comprar?

    Simplemente seguí estas indicaciones:

    1. Navegá por las categorías y hacé click sobre el producto que te interese.
    2. Ingresá la cantidad de items que deseas y hacé click en el botón indicado para agregarlo a tu carrito de compras.
    3. Tu producto fue agregado. Si querés agregar más productos, podés seguir navegando y repetir el proceso. Cuando termines, accedé a tu carrito haciendo click en botón del margen superior derecho del sitio.
    4. Allí aparecerá el resumen de tu compra (producto, cantidad, etc). En caso de tener un código promocional (no es obligatorio), cargalo en el recuadro correspondiente y hacé click en "validar". Verificá que el pedido sea correcto y hacé click en el botón indicado para realizar el pedido.
    5. Para continuar es necesario estar registrado (hacé click en "Registrarse" y seguí las instrucciones). Si ya tenés una cuenta, ingresá.
    6. Seguí las instrucciones completando los campos enumerados (información de facturación, información del envío, método de envío, medio de pago, revisión del pedido) y hacé click en el botón indicado para continuar.
    7. Serás redirigido a una ventana de confirmación, ¡y listo! (Si elegiste pagar con un cupón de PagoFácil, RapiPago, etc., no olvides imprimir el voucher).
    8. Te mantendremos al tanto del estado de tu pedido por mail.
  • ¬ŅPuedo retirar mi compra en el showroom de Zarco?

    Si, podes retirar tu pedido en nuestro showroom. Te avisaremos cuando esté listo por mail.

  • ¬ŅEl precio en el e-shop es el mismo que en el showroom Zarco?

    No necesariamente. El showroom físico y el e-shop tienen distintos paquetes de promociones y los precios pueden o no coincidir.

  • ¬ŅPuedo devolver un producto?

    Todos nuestros pedidos pasan por un control de calidad antes de salir de nuestro dep√≥sito, de todas maneras si encontr√°s articulos fallados o con faltantes, deb√©s comunicarte con nosotrosescribi√©ndonos un email a pedidos@zarco.com.ar; o llam√°ndonos por tel√©fono o WhatsApp al +54 9 11 6836-5002. No olvides mencionar tu n√ļmero de pedido.
    El plazo máximo para ingresar tu reclamo es de 24 horas desde la recepción de tu compra. El costo del retiro y envío corre a cargo del cliente.

  • ¬ŅLos precios tienen el iva incluido?

    Si, todos los precios publicados tienen el IVA incluido.

  • ¬ŅCu√°ndo se confirma mi compra?

    Si pagás con tarjeta de crédito, vas a recibir el mail de confirmación dentro de las 24 horas. Si elegiste abonar imprimiendo un cupón (RapiPago, PagoFácil, etc.), recibirás el mail de confirmación cuando se acredite el pago (puede demorar hasta 72 horas).

  • ¬ŅC√≥mo cancelo mi compra?

    Para cancelar tu compra comunicate con nosotros escribi√©ndonos un email a pedidos@zarco.com.ar; o llam√°ndonos por tel√©fono o WhatsApp al +54 9 11 6836-5002. No olvides mencionar tu n√ļmero de pedido.

  • ¬ŅC√≥mo me registro?

    Muy sencillo:ingres√° aqu√≠, eleg√≠ la contrase√Īa y complet√° tus datos. ¬°Listo!

  • Me registr√© y no recib√≠ el mail de confirmaci√≥n, ¬Ņqu√© hago?

    Asegurate de haber utilizado el navegador Google Chrome. Tambi√©n verific√° que el correo no se encuentre en la carpeta ‚ÄúSPAM‚ÄĚ o ‚ÄúCorreo No Deseado‚ÄĚ. Si no es el caso, comunicate con nosotros escribi√©ndonos un email a pedidos@zarco.com.ar; o llam√°ndonos por tel√©fono o WhatsApp al +54 9 11 6836-5002. No olvides mencionar tu n√ļmero de pedido.

  • Me registr√© pero no puedo ingresar.

    Cuando te registraste te enviamos un email de confirmaci√≥n a la direcci√≥n que nos indicaste. Probablemente no pod√©s finalizar tu compra porque no confirmaste tu cuenta. Si ya la confirmaste y segu√≠s con alg√ļn problema por favor comunicate con nosotros escribi√©ndonos un email a pedidos@zarco.com.ar; o llam√°ndonos por tel√©fono o WhatsApp al +54 9 11 6836-5002. No olvides mencionar tu n√ļmero de pedido.

  • ¬ŅPuedo comprar varios productos a la vez?

    Sí, podés comprar tantos artículos como desees y pagar el costo de envío por todos los productos (y no por cada uno).

  • ¬ŅEs seguro comprar en este sitio?

    Sí. Trabajamos con la plataformas de pago online líder de América Latina y garantiza la seguridad en todas las operaciones que se generen a través de su sistema. Más información, aquí.

  • ¬ŅQu√© son los c√≥digos promocionales?

    Son claves alfanuméricas promocionales que al validarse generan un descuento. Si tenés un código promocional, introducilo antes de proceder a finalizar la compra en el recuadro indicado en el check out. El descuento se aplicará sobre el importe que corresponda.

  • ¬ŅHay alg√ļn l√≠mite de compra?

    No. El √ļnico l√≠mite de compra que tenemos es el stock de nuestro e-Shop.

  • ¬ŅEntregan factura ‚ÄúA‚ÄĚ?

    Sí, en el proceso de compra, cuando ingresa la dirección de envío del pedido, verá un tilde "Desea Factura A" en la parte inferior. Si completa con su CUIT y razón social, le enviaremos una factura A con esos datos.

  • ¬ŅEntregan factura ‚ÄúB‚ÄĚ?

    Sí, entregamos una factura "B" en todas nuestras órdenes.

Atención al cliente

Te brindaremos toda la ayuda que necesites en nuestro ecommerce. Comunicate con nosotros escribiéndonos un email a pedidos@zarco.com.ar; o llamándonos por teléfono o WhatsApp al +54 9 11 6836-5002 de lunes a sábados de 10 a 20hs.